產(chǎn)品

    好產(chǎn)品是指：質(zhì)量好、品位較高、款式好、產(chǎn)品定位準(zhǔn)確、交貨及時、健康環(huán)保。林盛未來木業(yè)負責(zé)人表示：“木門企業(yè)要發(fā)展，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是最基本的，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?！?

    形象

    企業(yè)形象：需要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的VI視覺識別系統(tǒng)，包括商標(biāo)標(biāo)識、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、廣告宣傳形象、網(wǎng)站形象等等。制定完整的切實可行的企業(yè)宣傳策劃方案，如電視媒體廣告、戶外廣告、流動公交車廣告、招商活動、訂制一些生活必須品作為贈品等等，以加強客戶對品牌的認知度。

    產(chǎn)品形象：包括產(chǎn)品外觀款式、感觀效果、宣傳圖冊。

    網(wǎng)點形象：統(tǒng)一裝修風(fēng)格、店面內(nèi)體現(xiàn)企業(yè)形象標(biāo)識的固定元素必須統(tǒng)一。網(wǎng)點是企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的窗口，要給客戶營造一個良好的購物環(huán)境。

    員工形象：統(tǒng)一著裝、規(guī)范營銷服務(wù)人員的行為禮儀。

    市場

    林輝木制品負責(zé)市場營銷的人士表示：“在網(wǎng)點的選擇上，位置要好，一流的品牌要進一流的市場，因為那里才有我們的目標(biāo)消費群體。如果店面位置選擇不當(dāng)，把一流的產(chǎn)品放在三流的市場去賣，那客戶也會把你當(dāng)成三流的產(chǎn)品，而且一流的消費人群也不會去三流的市場選擇產(chǎn)品。所以我們要求新加盟的經(jīng)銷商必須要選擇一流的市場?！?

    服務(wù)

    售前服務(wù)，營銷人員應(yīng)把自己當(dāng)成客戶選購產(chǎn)品的參謀，而不僅僅是產(chǎn)品推銷者。所以企業(yè)要對營銷人員進行系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，讓其了解企業(yè)產(chǎn)品，對木門、木材的基本知識都要掌握，了解消費心理學(xué)。

    售中服務(wù)：把客戶當(dāng)成朋友，換位思考，把一些應(yīng)該明示的問題在訂貨過程中說明白，有些關(guān)鍵問題訂貨合同中約定清楚，讓客戶明白消費建立好客戶檔案，為做好售后服務(wù)。制定并完善店面營業(yè)人員、測量安裝人員的服務(wù)規(guī)范，如：如何導(dǎo)購，測量安裝中的需注意事項。

    售后：出現(xiàn)問題及時到場處理解決，不定期做好客戶回訪，上門給用戶做些日常維護，逢年過節(jié)給客戶寄一些賀卡或發(fā)個祝福短信等。

    伙伴

    選一個志同道合的伙伴很關(guān)鍵，企業(yè)有品牌意識，要求經(jīng)銷商也必須有品牌意識，因為企業(yè)更多的營銷工作要他們?nèi)?zhí)行。要有一個選擇伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。